重慶合川訊（通訊員 楊雅茜）喂：“您好！我是宜邦物業(yè)客服中心。”隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)服務(wù)已成為影響居民生活品質(zhì)的重要因素之一。為了更好地了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，重慶北新宜邦物業(yè)又開展了一次深入的調(diào)查。



       為落實責任，肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗、指出不足、不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、完善物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2023年11月初至12月末重慶北新宜邦物業(yè)開展了“2023年下半年物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”工作。通過收集、分析業(yè)主意見和建議，不斷改進物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。



       此次活動通過在微信線上投票和電話回訪等方式展開，廣泛聽取業(yè)主對宜邦物業(yè)下半年工作的意見和建議。從客服服務(wù)質(zhì)量、秩序維護服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、維修養(yǎng)護服務(wù)等方面讓業(yè)主進行了客觀評價，為在2024年進一步提升服務(wù)品質(zhì)提供第一手資料。本次調(diào)查應(yīng)全覆蓋7188戶已入
住業(yè)主，實際調(diào)查7180戶，業(yè)主的滿意度均為96.81%。

      調(diào)查結(jié)束后,物業(yè)中心對所有調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析,將業(yè)主在問卷中提到的各項意見和建議明確列出,撰寫相關(guān)報告,并著手在下階段工作中予以改進。對業(yè)主反映的共性問題，宜邦物業(yè)公司認真查找其中的根源，并及時制定整改方案，更好的為住戶解決實際問題。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)還做出了硬性要求：“切忌不能只調(diào)查不落實,不搞形式主義,要真正關(guān)心業(yè)主的需求,從而獲得業(yè)主對物業(yè)公司的更加信任。”

      通過此次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查工作，不僅拉近了物業(yè)公司與住戶之間的距離，同時有助于物業(yè)找出工作中的不足，及時進行改進，有針對性的提高物業(yè)服務(wù)水平。

      下一步，重慶北新宜邦物業(yè)將繼續(xù)以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點，以提高住戶滿意度為落腳點，規(guī)范物業(yè)管理秩序，提高物業(yè)服務(wù)工作水平，不斷完善工作方式方法，努力提高服務(wù)品質(zhì)，為廣大業(yè)主提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造更加和諧、舒適的生活環(huán)境。