重慶合川訊（通訊員趙龍 楊雅茜）2023年3月27日，在春風(fēng)三月的重慶合川北新御龍灣，百十號辛勤勞作的北新宜邦物業(yè)人又一次針對性地自我檢驗起自身的服務(wù)，今日的科目：突然停電和計劃停電。
重慶合川草街北新御龍灣，小區(qū)已開發(fā)樓盤入住率超8成，日常住戶幾近1680余戶。宜邦物業(yè)服務(wù)的樓棟35棟、服務(wù)面積達12000余平方。在有寬度、有高度、有秩序的小區(qū)里，讓5000余名群眾的生活充滿了溫度。恪守服務(wù)規(guī)范和宗旨的北新宜邦物業(yè)人，不斷在服務(wù)中淬煉著自身的業(yè)務(wù)能力，拓展出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今天他們演練突然停電和計劃停電。
“ 物業(yè)嗎？9號樓2單元停電了，怎么回事?。?rdquo; “ 物業(yè)，15號樓5單元停電了，請檢修”……“報告主管，22號樓整棟停電了，請檢修”、 “報告主管，17號樓1單元停電了，請檢修”……“報告經(jīng)理，維養(yǎng)部已到達9號、15號、17號樓初步查看完畢，主進線電源正常，正開展故障排查檢修，預(yù)計完成需要1小時，請通知受影響業(yè)主群眾，我們將盡快完成檢修。” …情況報告、分析處置…聞令而動的物業(yè)各部門員工快速通告業(yè)主、部署檢修與應(yīng)急保障，37分鐘后所有故障被排查檢修完畢，突然停電區(qū)域全部恢復(fù)正常。
下午，物業(yè)又接到“電力公司通知”：計劃對六街區(qū)配電室進行全面保養(yǎng)，會造成4個小時的停電。
接接停電通知后10分鐘，信息傳遞組編輯通知向業(yè)主群發(fā)布，打印緊急通知在各個門崗進行張貼公示；消控室人員將停電消息在 LED 大屏上滾動顯示并將最新情況告知各崗位以便在各出入口，崗上隊員告知業(yè)主停電信息；維養(yǎng)部負責(zé)人安排電梯管理員及電梯維保人員在停電前10分鐘對電梯進行提前鎖閉；應(yīng)急處理組提前增派人手疏導(dǎo)車輛車庫崗手動起桿，崗位使用手工臺賬記錄、收費；維養(yǎng)部巡查組對配電室、電梯進行觀察、巡邏員對車庫及樓道應(yīng)急照明啟動情況進行檢查并上報。
恢復(fù)供電后，物業(yè)維養(yǎng)部再次排查。巡查組對水泵房、消防泵房及配電房運行情況進行檢查，確認設(shè)備正常運轉(zhuǎn)后啟用電梯及車庫。信息傳遞組將恢復(fù)供電電梯、車庫正常使用的消息在業(yè)主群進行公布。
一次演練，一些發(fā)現(xiàn)、一點進步。日常科目的演練進一步鍛煉了物業(yè)工作人員對停電等各類突發(fā)事件的反應(yīng)能力和應(yīng)急處置效率，各崗位責(zé)任更加明確。不定期的演練適時地檢驗著物業(yè)服務(wù)的自身隊伍建設(shè)水平。宜邦物業(yè)的熱情服務(wù)宗旨也在重復(fù)的辛勤勞作和各類演練中傳遞到每一位小區(qū)業(yè)主，物業(yè)與業(yè)主的貼心互動，又再度提升廣大業(yè)主居家生活的便捷有序，小區(qū)生活幸福感漲了。
重慶合川草街北新御龍灣，小區(qū)已開發(fā)樓盤入住率超8成，日常住戶幾近1680余戶。宜邦物業(yè)服務(wù)的樓棟35棟、服務(wù)面積達12000余平方。在有寬度、有高度、有秩序的小區(qū)里，讓5000余名群眾的生活充滿了溫度。恪守服務(wù)規(guī)范和宗旨的北新宜邦物業(yè)人，不斷在服務(wù)中淬煉著自身的業(yè)務(wù)能力，拓展出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今天他們演練突然停電和計劃停電。
“ 物業(yè)嗎？9號樓2單元停電了，怎么回事?。?rdquo; “ 物業(yè)，15號樓5單元停電了，請檢修”……“報告主管，22號樓整棟停電了，請檢修”、 “報告主管，17號樓1單元停電了，請檢修”……“報告經(jīng)理，維養(yǎng)部已到達9號、15號、17號樓初步查看完畢，主進線電源正常，正開展故障排查檢修，預(yù)計完成需要1小時，請通知受影響業(yè)主群眾，我們將盡快完成檢修。” …情況報告、分析處置…聞令而動的物業(yè)各部門員工快速通告業(yè)主、部署檢修與應(yīng)急保障，37分鐘后所有故障被排查檢修完畢，突然停電區(qū)域全部恢復(fù)正常。
下午，物業(yè)又接到“電力公司通知”：計劃對六街區(qū)配電室進行全面保養(yǎng)，會造成4個小時的停電。
接接停電通知后10分鐘，信息傳遞組編輯通知向業(yè)主群發(fā)布，打印緊急通知在各個門崗進行張貼公示；消控室人員將停電消息在 LED 大屏上滾動顯示并將最新情況告知各崗位以便在各出入口，崗上隊員告知業(yè)主停電信息；維養(yǎng)部負責(zé)人安排電梯管理員及電梯維保人員在停電前10分鐘對電梯進行提前鎖閉；應(yīng)急處理組提前增派人手疏導(dǎo)車輛車庫崗手動起桿，崗位使用手工臺賬記錄、收費；維養(yǎng)部巡查組對配電室、電梯進行觀察、巡邏員對車庫及樓道應(yīng)急照明啟動情況進行檢查并上報。
恢復(fù)供電后，物業(yè)維養(yǎng)部再次排查。巡查組對水泵房、消防泵房及配電房運行情況進行檢查，確認設(shè)備正常運轉(zhuǎn)后啟用電梯及車庫。信息傳遞組將恢復(fù)供電電梯、車庫正常使用的消息在業(yè)主群進行公布。
一次演練，一些發(fā)現(xiàn)、一點進步。日常科目的演練進一步鍛煉了物業(yè)工作人員對停電等各類突發(fā)事件的反應(yīng)能力和應(yīng)急處置效率，各崗位責(zé)任更加明確。不定期的演練適時地檢驗著物業(yè)服務(wù)的自身隊伍建設(shè)水平。宜邦物業(yè)的熱情服務(wù)宗旨也在重復(fù)的辛勤勞作和各類演練中傳遞到每一位小區(qū)業(yè)主，物業(yè)與業(yè)主的貼心互動，又再度提升廣大業(yè)主居家生活的便捷有序，小區(qū)生活幸福感漲了。
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