重慶合川訊（通訊員 劉歡）在北新·御龍灣小區(qū)的樓宇間，活躍著一支特殊的服務(wù)團(tuán)隊(duì)——北新宜邦物業(yè)公司客服部“娘子軍”。她們以“業(yè)主至上，服務(wù)為本”為宗旨，將暖心服務(wù)融入日常，用點(diǎn)滴行動(dòng)化解業(yè)主難題，成為小區(qū)里的“家園守護(hù)者”。



        日常工作中，代收代送快遞是她們的“常規(guī)動(dòng)作”。面對(duì)業(yè)主不便收件的情況，客服管家們主動(dòng)接手，仔細(xì)核對(duì)信息、妥善保管包裹，確保每份物品安全送達(dá)業(yè)主手中。
突發(fā)狀況前，她們更是業(yè)主的“及時(shí)雨”。此前，一位業(yè)主家中水龍頭突發(fā)漏水，管家接到求助電話后，10分鐘內(nèi)便攜帶扳手、密封圈等工具上門。一邊麻利拆解故障部件、更換零件，一邊安撫業(yè)主情緒；維修結(jié)束后，還順手擦拭臺(tái)面水漬，臨走時(shí)貼心叮囑“有問(wèn)題隨時(shí)找我”，讓業(yè)主倍感溫暖。



         業(yè)主外出時(shí)，她們又化身“寵物保姆”。按時(shí)上門喂食、遛彎，通過(guò)視頻實(shí)時(shí)反饋寵物狀況，為業(yè)主解除后顧之憂。此外，暴雨天幫業(yè)主轉(zhuǎn)移陽(yáng)臺(tái)衣物、雪后清掃單元門前積雪、手把手教老年業(yè)主手機(jī)繳費(fèi)……這些看似平凡的小事，被她們一件件做到業(yè)主心坎上。



       “服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。”這支“娘子軍”將繼續(xù)堅(jiān)守一線，以匠心精神提升服務(wù)水平，為打造更美好、舒適的小區(qū)環(huán)境持續(xù)努力。