廣元訊(通訊員 馬軼鋒、李占勝)不到5分鐘啟動應(yīng)急響應(yīng)，不到20分鐘抵達現(xiàn)場進行處置……直至45名乘客全部安全轉(zhuǎn)運。7月4日，在廣平高速廣平向柴嶺里隧道內(nèi)，一場潛在的重大危機在“一路三方”共同努力下得到化解。

　　當日15時25分，一輛長途客車在駛?cè)氩駧X里隧道約400米處突發(fā)故障拋錨，停在了貨車道，司機在開啟危險報警閃光燈后撥打了廣平高速救援電話和所屬公司電話(要求調(diào)派轉(zhuǎn)運車輛)。

　　此時，第一個亮點來了：15時30分，廣平高速運營中心監(jiān)控室接到電話后，迅速調(diào)出該路段畫面，指示司機在車輛后方150米處放置三角警示牌、引導乘客下車站到路肩上。

　　緊接著，第二個亮點來了：應(yīng)急響應(yīng)啟動后，四川北新天曌投資發(fā)展有限公司(廣平高速運營公司)不到5分鐘完成第一批應(yīng)急力量抽組，向事故現(xiàn)場開進。同時，通知高速公安、高速執(zhí)法單位到現(xiàn)場協(xié)同處置。

　　第三個亮點：15時48分到達現(xiàn)場后，公司應(yīng)急處置人員立即從隧道入口到拋錨客車連續(xù)設(shè)置警示標志，向后方來車發(fā)出提醒;同時，監(jiān)控室通過喊話器，向后方來車司機發(fā)出提示：隧道右側(cè)道路封閉，請左側(cè)行駛并保持安全車距。

　　第四個亮點：等待轉(zhuǎn)運車輛期間，部分乘客出現(xiàn)抱怨、不安、煩躁等情緒，公司應(yīng)急處置人員配合高速公安、高速執(zhí)法人員和司機積極做好安撫工作，確保了乘客情緒處于可控、始終在安全區(qū)域等待。

　　第五個亮點：16時23分清障車到達現(xiàn)場待命，16時27分轉(zhuǎn)運車輛抵達后，公司應(yīng)急處置人員和高速公安、高速執(zhí)法人員主動扶老攜幼、幫助搬運大件行李，不到10分鐘就完成人員轉(zhuǎn)乘、行李轉(zhuǎn)移。隨后，拋錨客車被拖走，隧道交秩序得到恢復，此次危機徹底解除。

　　第六個亮點也是最大的亮點來了：自7月2日始，廣平高速沿線連降暴雨，四川北新天曌投資發(fā)展有限公司(廣平高速運營公司)精力向防汛防災工作聚焦、力量向防汛防災一線投入，但當又一危機來臨時，仍能科學統(tǒng)籌力量、嚴密組織處置，有效防范了因長途客車在高速隧道內(nèi)拋錨可能發(fā)生的二次事故，確保了全部乘客安全和高速交通安全。