重慶訊（通訊員  趙莉）中秋、國(guó)慶佳節(jié)前夕，為給過(guò)往司乘人員提供安全、暢通、舒適的出行環(huán)境，重慶兩江新區(qū)分公司（運(yùn)營(yíng)公司）渝長(zhǎng)復(fù)線高速提前謀劃、精心部署，采取多項(xiàng)措施積極應(yīng)對(duì)節(jié)日期間車流高峰，全力做好保通保暢工作，同時(shí)開展特色志愿活動(dòng)，傳遞節(jié)日溫暖。

提前研判部署，完善應(yīng)急預(yù)案
公司召開中秋國(guó)慶保通保暢專題會(huì)議，全面分析過(guò)往節(jié)假日期間車流量數(shù)據(jù)、車型分布以及通行高峰時(shí)段等信息，結(jié)合今年旅游市場(chǎng)復(fù)蘇、出行意愿高漲等實(shí)際情況，預(yù)測(cè)本站車流量變化趨勢(shì)，制定詳細(xì)的《渝長(zhǎng)復(fù)線高速2025年中秋、國(guó)慶節(jié)安全保暢預(yù)案》，明確各崗位人員職責(zé)與應(yīng)急處置流程，確保面對(duì)突發(fā)狀況能夠迅速響應(yīng)、高效處置。
設(shè)備全面巡檢，確保運(yùn)行穩(wěn)定
積極聯(lián)系機(jī)電人員對(duì)全線收費(fèi)車道設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)施、供配電系統(tǒng)等進(jìn)行全方位、無(wú)死角的檢查維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的潛在問(wèn)題和故障隱患建立清單，及時(shí)維修整改。節(jié)前對(duì)全線所有收費(fèi)車道ETC設(shè)備進(jìn)行檢修，確保各種設(shè)備在節(jié)日期間穩(wěn)定運(yùn)行，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的車道擁堵。
人員合理調(diào)配，保障車道暢通
根據(jù)預(yù)測(cè)車流量，科學(xué)制定人員排班計(jì)劃，在原有基礎(chǔ)上增加備勤人員充實(shí)到收費(fèi)一線崗位。車流高峰時(shí)段，除確保所有收費(fèi)車道全部開放外，靈活手持應(yīng)急機(jī)放行車輛，安排專人負(fù)責(zé)車輛疏導(dǎo)等工作，引導(dǎo)車輛有序通行，提高車道通行效率，避免車輛擁堵積壓。
 開展志愿活動(dòng)，傳遞節(jié)日溫暖
在服務(wù)區(qū)及收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，啟動(dòng)“情暖雙節(jié)·志愿同行”主題志愿活動(dòng)。組織志愿者組成服務(wù)小隊(duì)，在節(jié)日期間為過(guò)往司乘人員送上精心準(zhǔn)備的月餅，同時(shí)提供飲用水、應(yīng)急藥品、行車指南等便民物品。志愿者主動(dòng)為司乘解答路況咨詢、提供路線指引，耐心協(xié)助老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w通行，用貼心服務(wù)讓司乘在旅途之中感受中秋的溫馨與節(jié)日的關(guān)懷。
提升服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)窗口形象
持續(xù)深化文明服務(wù)理念，節(jié)前開展文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)1次，規(guī)范收費(fèi)人員的文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)和肢體禮儀，要求做到熱情周到、耐心細(xì)致。將志愿服務(wù)與日常收費(fèi)服務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，確保從車輛駛?cè)胲嚨赖今傠x的全過(guò)程，司乘都能享受到高效、暖心的服務(wù)，展現(xiàn)重慶兩江新區(qū)分公司（運(yùn)營(yíng)公司）渝長(zhǎng)復(fù)線高速收費(fèi)站良好的窗口形象
營(yíng)造節(jié)日氛圍，弘揚(yáng)愛國(guó)精神
為迎接中秋、國(guó)慶雙節(jié)，在服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站收費(fèi)廣場(chǎng)、站區(qū)布置小裝飾、張貼海報(bào)，營(yíng)造喜慶氛圍。同時(shí)，在便民服務(wù)臺(tái)為過(guò)往司乘免費(fèi)發(fā)放小國(guó)旗，傳遞節(jié)日祝福與愛國(guó)情懷，讓司乘在旅途中感受雙節(jié)溫暖。
重慶兩江新區(qū)分公司（運(yùn)營(yíng)公司）渝長(zhǎng)復(fù)線高速全體員工將以高度的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)守崗位、全力以赴，確保中秋國(guó)慶雙節(jié)期間道路安全暢通，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和暖心志愿行動(dòng)，為廣大司乘的出行保駕護(hù)航，向祖國(guó)76周年華誕獻(xiàn)禮。