10月中下旬以來，中鐵一局建安公司西安建筑分公司所屬12個基層項目部相繼通過多種方式開展突發(fā)事件輿論危機應(yīng)急處置專題培訓(xùn)與演練工作。
進入四季度以來，為切實做好突發(fā)事件輿論危機處置工作，西安建筑分公司通過系統(tǒng)性演練檢驗突發(fā)事件輿論危機處置工作應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和可操作性，進一步增強全體人員對突發(fā)輿情的快速反應(yīng)能力和項目各職能部門間的協(xié)作水平。
10月14日，灞河水廠項目部通過系統(tǒng)培訓(xùn)與實戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，全面提升項目團隊輿情應(yīng)對能力。在專題培訓(xùn)環(huán)節(jié)，項目部負(fù)責(zé)人圍繞《項目部輿論危機處置預(yù)案》詳細(xì)解讀了應(yīng)急響應(yīng)流程和信息發(fā)布規(guī)范等重點內(nèi)容。在隨后開展的桌面演練環(huán)節(jié)，模擬設(shè)置了“施工現(xiàn)場突發(fā)安全事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議”的輿情場景。各應(yīng)急小組按照預(yù)案分工，迅速進入角色，從輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)、研判定級、啟動應(yīng)急響應(yīng)，到事實核查、擬定口徑，完整演練了輿情處置全流程。演練過程中，各小組配合默契，處置得當(dāng)，展現(xiàn)了良好的應(yīng)急應(yīng)變能力。
16日，涇河薈錦坊項目部在會議室組織開展了輿情危機應(yīng)對處理專題培訓(xùn)并同步進行了桌面演練。演練由分公司副經(jīng)理兼項目部負(fù)責(zé)人薛寬主持，項目全體管理人員及關(guān)鍵崗位人員通過理論學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)模擬相結(jié)合的方式，系統(tǒng)梳理了輿情危機處理的全流程。
21日，針對老城區(qū)居民密集、施工噪音易引發(fā)輿情、風(fēng)險發(fā)酵快的特點，明城墻排水設(shè)施綜合治理項目部組織了網(wǎng)絡(luò)輿情處置培訓(xùn)與突發(fā)事件輿論危機應(yīng)急桌面演練。培訓(xùn)聚焦輿情防控核心，圍繞互聯(lián)網(wǎng)輿情特性、企業(yè)典型輿情案例、輿情管控機制等內(nèi)容展開。桌面演練各小組高效聯(lián)動，輿情監(jiān)測組實時上報數(shù)據(jù)，后勤保障組馬上啟動應(yīng)急物資，最終輿情態(tài)勢可控，演練達(dá)預(yù)期目標(biāo)。
10月21至22日，曲江御井路公租房項目部緊密圍繞集團公司近期發(fā)布的管控紅線第20、21、22條要求進行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時引用過往典型案例深入淺出地講解如何更好的應(yīng)對輿情的發(fā)生，使參訓(xùn)人員深刻認(rèn)識到輿情管理工作的重要性，全面掌握了輿情應(yīng)對的基本要領(lǐng)和處置流程。10月22日，在充分培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，曲江御井路公租房項目部組織開展了全部門、全流程參與的輿情應(yīng)對桌面演練。演練模擬了因施工噪音與工期問題，引發(fā)周邊居民大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)投訴與現(xiàn)場聚集的突發(fā)輿情場景。演練過程中，各部門依據(jù)預(yù)案職責(zé)分工，緊張有序地展開行動。演練結(jié)束后，項目書記進行點評，指出本次“訓(xùn)演結(jié)合”活動達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，既強化了全員的理論基礎(chǔ)，又檢驗了應(yīng)急預(yù)案的可行性。特別是通過實戰(zhàn)演練，進一步明確了各部門職責(zé)分工，優(yōu)化了應(yīng)急處置流程，為項目穩(wěn)定運行筑起了一道堅實防線。
22日，中鐵天域項目部根據(jù)成立初期的輿情應(yīng)對處置方案進行了詳細(xì)的分工部署。按照預(yù)定的搶險救援、醫(yī)療救援、疏散警戒、后勤保障、媒體接待及輿論危機等小組分工情況，迅速展開行動。演練召開前，項目部組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，項目部負(fù)責(zé)人在會上強調(diào)了演練的目的和重要性，明確人員職責(zé)，確保了桌面演練的實際效果。演練結(jié)束后，項目部針對演練中的問題進行了總結(jié)。同時將不斷從思想上引起重視，更好的維護企業(yè)形象。
高陵雨污分流項目部組織開展了施工現(xiàn)場突發(fā)事故與輿情危機應(yīng)對應(yīng)急演練活動?；顒忧捌?，項目部組織項目職工在會議室學(xué)習(xí)集團公司關(guān)于輿情處理規(guī)定的相關(guān)文件精神，模擬應(yīng)急演練活動以項目部施工現(xiàn)場發(fā)生了一起高處墜落事故，項目團隊快速響應(yīng)、規(guī)范處置，妥善保障人員安全，同時積極迅速應(yīng)對輿情，消除不實信息影響。事故發(fā)生后，工友第一時間呼救，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即上報項目負(fù)責(zé)人。各小組迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕赴現(xiàn)場，第一時間遮蓋企業(yè)標(biāo)識，同步上報上級單位和相關(guān)部門。應(yīng)急救援組劃定警戒區(qū)域、維護現(xiàn)場秩序、保障救援通道；醫(yī)療救護組攜帶救援設(shè)備、開展基礎(chǔ)急救，聯(lián)系救護車送醫(yī)；期間，社交媒體出現(xiàn)“多人傷亡”不實信息，項目立即啟動輿論預(yù)案；項目部新聞發(fā)言人積極與記者溝通，在平臺澄清網(wǎng)友疑問、刪除謠言。演練過程中，項目各小組分工明確，聯(lián)動銜接緊密，全體參演人員反應(yīng)迅速、配合密切，提升了大家面對突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力，檢驗了項目應(yīng)急能力，也體現(xiàn)了對安全的重視。進一步夯實了項目的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提升了全員應(yīng)急避險和自救互救能力。
同天，老舊小區(qū)改造項目部、西電智慧產(chǎn)業(yè)園項目部、新陸新居項目部、藍(lán)田15萬噸糧倉項目也相繼組織了輿論危機應(yīng)急培訓(xùn)及桌面演練。專題培訓(xùn)和桌面演練的開展，進一步提升了分公司各基層項目部應(yīng)對輿情突發(fā)事件發(fā)生后的迅速處置和應(yīng)變能力，提升了基層項目部各職能部門之間第二協(xié)同效率，為后續(xù)精準(zhǔn)應(yīng)對項目部各類輿情風(fēng)險，維護企業(yè)品牌聲譽奠定了基礎(chǔ)。